ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Часто задаваемые вопросы о Личном Кабинете (ЛК)

1. Что такое Личный Кабинет?
Личный Кабинет (ЛК) — это персонализированная панель управления, предоставляемая пользователям для эффективного контроля и управления их аккаунтом. В ЛК вы можете управлять личными данными, следить за статусом подписки, просматривать историю заказов, изменять настройки и многое другое. ЛК доступен 24/7 и является вашим главным инструментом для взаимодействия с системой.

2. Как получить доступ к Личному Кабинету?
Для того чтобы войти в Личный Кабинет, необходимо:

• Зарегистрироваться на платформе.
• После регистрации войти с использованием своего логина и пароля.

Если у вас еще нет аккаунта, вы можете создать его, следуя инструкциям на странице регистрации.

3. Как восстановить пароль?
Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого:

1. Перейдите на страницу входа в ЛК.
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
3. Введите ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4. Следуйте инструкциям, полученным на вашу почту, чтобы создать новый пароль.

4. Где я могу найти историю заказов?
В Личном Кабинете есть раздел «Мои заказы», где вы можете:

• Просмотреть историю всех своих заказов.
• Проверить статус выполнения каждого заказа.

5. Что делать, если у меня возникли проблемы с доступом?
Если у вас возникли проблемы с входом в Личный Кабинет или другими функциями, рекомендуем:

• Проверить правильность введенных данных (логин, пароль).
• Если пароль не подходит, используйте функцию восстановления пароля.
• Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки через контактные данные в Личном Кабинете.

6. Могу ли я удалить свой аккаунт?
Если вы хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через Личный Кабинет. Мы поможем вам с этим процессом и предоставим всю необходимую информацию.
10. Как связаться с поддержкой?Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете связаться с поддержкой:

• Используя чат в Личном Кабинете.
• Написав на электронную почту поддержки, указанную в разделе «Контакты».

Наша команда готова помочь вам в любое время.

7. Что такое уровни лояльности и как работает система скидок?
Мы разработали систему лояльности, чтобы благодарить наших постоянных клиентов за выбор и доверие. Каждый ваш заказ учитывается, и общая сумма покупок влияет на ваш уровень лояльности и размер персональной скидки.

Уровни и скидки:

• Бронзовый уровень — при накоплении от 80 000 ₽ до 120 000 ₽
• Скидка: 5%
• Приятный старт для постоянных клиентов

• Серебряный уровень — от 120 000 ₽ до 160 000 ₽
• Скидка: 7%
• Вы в числе активных покупателей

• Золотой уровень — от 160 000 ₽
• Скидка: 10%
• Поздравляем! У вас максимальный уровень скидки — 10%, она уже применяется автоматически при оформлении заказа.

Как это работает?

• Каждая покупка засчитывается в ваш личный прогресс.
• Даже если вы не зарегистрированы в ЛК, покупки, оформленные на ваш email, учитываются в системе.
• После первой покупки мы автоматически создаём Личный Кабинет и отправляем вам данные для входа на почту.
• Вы всегда можете проверить свой текущий уровень и прогресс в Личном Кабинете — в разделе "Мой уровень".

Скидка активируется автоматически и применяется к вашей корзине, как только вы достигли нужного уровня и авторизовались в ЛК.